Доставляем заказы по всей Украине — в отделения, почтоматы или курьером до двери. Способ выбираете вы сами при оформлении заказа в корзине.
Службы доставки
Работаем с тремя перевозчиками:
- Нова пошта — отделения, почтоматы, курьер
- Укрпошта — отделения по всей стране
- Rozetka Delivery — пункты выдачи и курьерская доставка
Сроки и стоимость
В основном доставка любого заказа занимает не больше 1–3 дней с момента передачи перевозчику.
Когда посылка отправится в путь, вы получите SMS или сообщение в мессенджер с номером накладной — по нему удобно отслеживать перемещение вашей посылки.
Что делать, если посылка пришла повреждённой?
Ещё до того как забрать товар — осмотрите упаковку. Если она помята, надорвана или вызывает подозрение, действуйте так:
- Сразу сообщите оператору в отделении или курьеру, если это была доставка до двери.
- Вместе с представителем перевозчика составьте Акт осмотра отправления. Без этого документа претензии к транспортной компании не принимаются.
- Сфотографируйте или зафиксируйте на видео — это важно для подтверждения факта повреждения.
- Сообщите нам: номер накладной + фото — и мы поможем разобраться.
Имейте в виду: подпись на документе о получении — это ваше согласие с тем, что всё было в порядке. Если просто подписать не глядя, потом мы уже ничего не сможем сделать. Не делайте так! Все посылки застрахованы на полную стоимость, и вы уже за это заплатили — так что не упускайте возможность воспользоваться страховкой и получить компенсацию за повреждения, если уж случилась такая неприятность. Осмотр на месте займёт минуту, а лишние хлопоты потом — уйму вашего и нашего времени.