Доставляємо замовлення по всій Україні — до відділень, поштоматів або кур'єром до дверей. Спосіб обираєте ви самі при оформленні замовлення в кошику.
Служби доставки
Працюємо з трьома перевізниками:
- Нова пошта — відділення, поштомати, кур'єр
- Укрпошта — відділення по всій країні
- Rozetka Delivery — пункти видачі та кур'єрська доставка
Терміни та вартість
В основному доставка будь-якого замовлення займає не довше ніж 1–3 дні з моменту передачі перевізнику.
Коли посилка вирушить у дорогу, ви отримаєте SMS або повідомлення у месенджер із номером накладної — із цим номером зручно стежити за переміщенням вашої посилки.
Що робити, якщо посилка приїхала пошкодженою?
Ще до того як забрати товар — огляньте упаковку. Якщо вона пом'ята, надірвана або викликає підозру, дійте так:
- Одразу повідомте оператора у відділенні або кур'єра, якщо це була доставка до дверей.
- Разом із представником перевізника складіть Акт огляду відправлення. Без цього документа претензії до транспортної компанії не приймаються.
- Сфотографуйте або зафіксуйте на відео — це важливо для підтвердження факту пошкодження.
- Повідомте нас: номер накладної + фото — і ми допоможемо з вирішенням питання.
Майте на увазі: підпис на документі про отримання — це ваша згода з тим, що все було гаразд. Якщо просто підписати не оглядаючи, потім ми не зможемо зробити вже нічого. Не робіть так! Усі посилки застраховані на повну вартість, і ви вже за це заплатили — то ж не втрачайте можливості скористатись страховкою і отримати компенсацію за пошкодження, якщо вже трапилась така прикрість. Огляд на місці займе хвилину, а зайвий клопіт потім — купа вашого і нашого часу.